本人于2013年4月11日夠得美的電熱水器一臺，型號jsq12-6qf3（y），還沒用到半年就發生故障。8月19日打電話給美的售后報修，21日他們即上門取走了熱水器。接下來就是長久地等待，等待的結果是這款熱水器的水箱他們沒貨了暫時無法保修，我問那該怎么處理，他們回答需要從外省調配配件需要一定的時間，我表示認可。結果左等右等已經快一個月了還是沒能處理，再打電話給他們時他們表示還是沒有這個配件無法保修，讓我和當時購買的賣家聯系讓他們重新發一臺給我，我覺得太可笑了，這些事完全應該是售后的問題怎么會和賣家扯上關系，賣家當然是拒絕的。現在我的訴求就是能更換水箱正常使用，如果確實沒有配件廠家也應該重新發一臺新的給我，難道保修是空談，只要你們沒有配件就可以拒絕客戶的保修？那也太沒保障了，這熱水器我都還沒用到半年呢，別人家的熱水器廣告里可都說使用半個世紀。希望盡快處理，我估計是沒有配件了，那就請美的換一臺新的給我，否則我會一直投訴到底。