我07年購買冰箱,型號GR-S24NCLE,于今年6月3號出現冷冰室不工作(冷藏室還能正常使用)故障,找汕頭LG售后把冰箱拉去LG售后維修,處理內容:檢查內漏,更換銅管蒸發器。并于今年6月5日送回來,說過了保修期,收修理費合計840,工作不久,本月28號又發現了原來的問題,冷凍室又不工作,29號打LG全國服務熱線4008199999,后安排汕頭售后維修師傅上門來看,并把冰箱又拉回去維修,可是這次維修后拉回來能夠工作,但是改變了冰箱原來的形狀,在冰箱后蓋板上裝了一個“蓋”,很損外觀。更不能忍受的是冰箱左外殼有二塊變色(變白),凝聚水珠,并一直滴著水,一塊比較大,也很明顯。打電話給汕頭LG售后維修師傅,答復是過一段時間就會自然消失,可是一個多月來一直都沒改善,八月二十七日又去LG售后質問,售后維修師傅說他也沒辦法解決,并叫我回家后把冰箱冷藏溫度調高些試試,一星期后情況依舊沒什么改善,本人于9月2日求助于消費無擾網,9月6日汕頭售后上門來了解情況,并說向LG公司反映,9月6日 LG電子(中國)有限公司也在消費無擾網不回復說問題己由處理部門聯系,又幾天過去了,問題一直沒解決,本人己讓這冰霜折磨三個多月了,做為一個大企業就這樣敷衍消費者。
我希望LG電子公司第一,把冰箱維修好,復原外觀解決故障。第二由于LG冰箱存在生產缺陷,引發質量問題,售后又沒辦法維修解決問題,請按原價退還消費者。
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