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最新315投訴

LG電視換主板后再次出現質量問題 遲遲不能解決

投訴主題:LG電視換主板后再次出現質量問題 遲遲不能解決
投訴目標:LG電視 投 訴 人:陶女士
投訴時間:2013-09-10 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=97863

上次經過315協調,廠家于7月中旬給我免費換了一塊新的主板,維修人員跟我說是從廠家直接拿的新主板。換完以后確實沒有再出現之前的質量問題。但8月22日開始又出現跟上次一模一樣的質量問題:電視自動開關機,并且遙控器失靈,觀看的時候電視屏幕上跳出來一個跟之前相同的菜單,怎么關也關不掉。這個真的很讓我無語!我跟客服聯系,說派維修人員上門檢查一下。維修人員上門檢查說是按鍵板有問題。那就是說LG電視在三年內出現了兩次質量問題,一次是主板,一次是按鍵板!我現在的訴求就是不管什么毛病,廠家給我修好,必須免費,并且能保證至少一年內不要再出現這種質量問題。真的無法接受一個品牌的電視1個月內出現兩次這樣的問題。第二次質量問題已經投訴,315投訴專員已回復,說當地服務部門已和客戶協商,維修處理。但迄今為止,我未接到任何LG當地服務部門的電話!

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