2013年8月9號，我在國美在線的商家深圳明佳實業發展有限公司已價格799元購買了一臺型號為DSF4-65B的即熱式家源熱水器（國美在線訂單號為4037919303）。該熱水器于2013年8月19日收到，于本年8月24日安裝使用.本年9月8日發現該熱水器無法使用。在熱水器無能使用的情況下，我要求廠家提供在重慶(使用地),該熱水器的售后服務電話，但是該廠家工作人員說，沒有售后在重慶，必須返廠維修或者換貨。砸此情況下我要求退貨，因為購買時候該工作人員說重慶有售后服務部。在經過曲折的協商后，該廠工作人員同意退貨，但是要國美同意。我聯系國美工作人員，國美說一直稍等要聯系廠家。兩奸商推來推去，最后干脆不理。 對于沒有售后保障，且期盼銷售的偽劣產品強烈要求退貨。