| 投訴主題：蘇寧易購欺騙消費者 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：張先生 |
| 投訴時間：2013-09-11 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=98109 | |
2013年9月9日在蘇寧易購購買的三星7102手機，9月10日中午送到手里，當時開封檢查外觀無問題，下午15點左右，發現手機照相 錄像 和放視頻時都會死機，無法進行任何操作，致電蘇寧易購，告知手機有問題，希望蘇寧易購能夠將問題手機收回，被蘇寧易購告知只能去找生產者三星電子，蘇寧沒有得到三星的售后負責授權，請問：賣的時候承諾蘇寧自營蘇寧提供售后服務，出了問題，就讓消費者直接去找三星，強烈不滿
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