我2007年購買了一SONY牌DSC-T20數碼相機，從2011年開始出現抖動，當時我的同事說可能是受潮了，我用洗風機吹了一下，暫時不抖動可以用了，過了一會又出現了抖動，我認為是我自己保存不好，讓相機受潮了，沒有當成一回事；今年出去旅游，又出現抖動，問懂技術的人，人家說是機器硬件出現了問題，我回來后從網上查，一查不得了，此款機子都出現這種毛病，要去修，最后從一個貼子中發現SONY公司以前發過一個通告，這款機子可以免費維修，但給了一個時間期限，現在已經過了他們給的期限了，我跟他們公司聯系，第一個處理的人員態度不錯，第二個姓孫的就不行了，說過了維修期限，不能免費修了，只能給一個折扣，我問他給多大折扣，他怎么都不給具體范圍，非要到機器的問題檢查出來后才能給折扣范圍，我拿機子去維修，檢查說維修要150元，他們公司只給減去50元，要我自己出100元錢。我再跟他們聯系，他們的態度很強硬，姓楊的說，他們的處理就是這樣。 我想從他們那里討一個說法： 1、你們的機器本身有問題，沒有通知到所有的人，你們自說自話給一個維修期限怎么行得通？ 2、機器本身的問題，為什么要用戶承擔責任？