本人于2013年5月1號，于福建廈門蓮花路口國美電器購買三星電視UA55F6400，原價12000多，由于家里裝修原因所以推遲到5月20幾號送貨安裝，又因為國美規定國家節能補貼的發放要機器安裝后拿回執去領錢，時間規定再一個月期限內有效，因此不得已讓其在5月20幾號送貨安裝拿回執去領補貼。 實際上電視真正開始使用是在7月24號，本人喬遷之日。5月20幾號送貨安裝之時電視調試一切正常，便重新包裝放置，由于裝修未完成。至7月24日從新開啟使用，至8月5日左右幾天，具體時間需查證，電視出現黑屏等現象，后來打4008105858三星客服多日后有派人上門檢測說是主板問題，要換主板，在此階段本人與客服溝通，電視實際用時日不超過15日，要求換新機，客服不讓溝通多次無結果，也不知道還有其他什么辦法，作為消費者消費后變成的弱勢群體也就忍了，同意換主板。 數日后換主板，換主板時間為8月18日，之前溝通處理主板問題用時半月，時間上有拖拉，溝通上有不暢，但總是把事情處理了。當天晚上重新認真看電視之時發現畫質變差很多，由原來12000價值的電視畫質變成6000左右的畫質，同樣用正版3D電影碟片播放與維修之前的畫質差異明顯，維修后已不符合和12000價位的商品。 隔日8月19日湖里區南山路53號之13.14.15.店三星維修站姓許的維修員電話溝通，維修員開始說畫質與主板無技術上得關聯，是兩碼事，說不可能出現我描述的問題，接著又說，換了主板畫質多少會變差一些，前后矛盾的話，此話隔日摧殘三星客服之時也有跟客服說。維修員說會跟公司反應這個情況。 8月20日沒有等到結果便撥打4008105858三星客服電話反應問題，對方說會跟維修站溝通派人解決。21日沒等到電話，繼續打三星客服。同樣回復。22日沒等到又打客服，又是同樣回復，23日再打，24日接到維修員電話，溝通后對方說這個問題還是要讓之前維修員來處理。無語了隔天再打客服電話，同樣回復，接著又接到一個維修員電話，依然溝通后說還是要找之前維修員來處理。此時崩潰中。再打客服反應這個維修員不認真及推脫問題。 至9月8日左右，電話已打了數十個，時間也拖了20天終于有人來處理了，預約的是早上，一直等到下午5點左右才上門檢測，其中百問不答，最后說大家的效果都這樣，我便要求與新機擺在一起對畫質，維修員便改口說會把你的問題反應給公司，便走了。問什么時候處理，沒有得到回復。 后續同前繼續打4008105858客服電話溝通催促幾次無結果便再中國質量網寫投訴，后續有維修員與我溝通預約時間，原本預約9月14號下午，沒見人來，因為是周六，于是周日便繼續等待還是沒人來，16日打三星客服反饋三星客服與維修站溝通不暢，對消費者不負責等意見和問題，結果依然是會盡快處理。 前后維修事宜溝通已一個半月多，實際上門次數3次，解決換了主板問題，后續出現了新的問題，等于沒解決，在此過程中浪費了許多精力和時間沒有得到任何結果，只是弄明白了三星的產品質量太差和客服維修站不負責的一系列低略行為。 據以上問題本人作為消費者，努力尋找維權途徑希望這里能夠幫忙處理解決問題。 要求退貨全額退款，這樣的產品和廠家已無法存在任