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蘇寧易購(gòu)收款后遲遲不送貨 退貨又不給成立

投訴主題:蘇寧易購(gòu)收款后遲遲不送貨 退貨又不給成立
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:傅女士
投訴時(shí)間:2013-09-17 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=99149

我于今年9月11日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買了三臺(tái)晶映臥室燈,直至今日,還未收到貨。 昨天我有致電蘇寧易購(gòu)客服問(wèn)原由,原來(lái)是蘇寧易購(gòu)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,卡單了,客服讓我在等24小時(shí),他們查明原因,在正常發(fā)貨,并且商量的余地都沒(méi)有,態(tài)度很惡劣。于是我昨天只能申請(qǐng)退貨,今日竟然收到他們發(fā)來(lái)的短信,說(shuō)我的退貨申請(qǐng)不成立。要我在七日內(nèi)投訴,不然關(guān)閉退貨申請(qǐng)。于是我馬上蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行投訴,他們立即給我駁回,說(shuō)我的投訴不成立,于是我致電客服,客服開始說(shuō)找不到我的訂單,磨了一會(huì)兒,又說(shuō)在另一個(gè)系統(tǒng)里有看到這筆業(yè)務(wù),說(shuō)兩小時(shí)內(nèi)有人與我聯(lián)系,直至現(xiàn)在沒(méi)有任何消息。我必須退貨,并且以后不在購(gòu)買蘇寧易購(gòu)的任何商品。我只是一個(gè)平民百姓,無(wú)法和他們這種大企業(yè)斗,有這次教訓(xùn)足夠了,我現(xiàn)在只想請(qǐng)他們退款給我,這是我辛苦掙的,憑什么不送貨給我,還不給退款的道理。也希望蘇寧易購(gòu)給我們廣大的消費(fèi)者做出一個(gè)合理的解釋。

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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