我于2010年2月10日在蘇寧西安土店購買長虹等離子彩電PT50718A，2013年9月17日中午我夫人在家看電視突然黑屏，便關機。晚上我回來開機有聲無圖檢查發現內屏左上有裂紋延伸至下邊，而外屏完好，便打長虹售后服務電話，18號中午對方派人檢查拍照，19號下午售后服務電話告知我們說是外力損壞。我是教物理的，我說外屏完好，內屏爆裂，怎么外力外力損壞法？對方無語。21日打長虹售后服務電話，對方稱他們依據拍照鑒定為外力損壞，非產品質量問題,拒絕承擔責任。外屏完好，內屏爆裂，顯然產品質量問題.強烈要求長虹重視產品質量，承擔責任。