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在國(guó)美在線購(gòu)買的松下冰箱冷藏室變溫室溫度不正常

投訴主題:在國(guó)美在線購(gòu)買的松下冰箱冷藏室變溫室溫度不正常
投訴目標(biāo):松下 國(guó)美在線 投 訴 人:嚴(yán)先生
投訴時(shí)間:2013-09-17 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=99156

本人于2013年8月在國(guó)美在線購(gòu)買了松下(Panasonic)NR-C31WX2-N冰箱: 訂單號(hào):4010858529 訂單金額: 6,469.00 元 訂單狀態(tài): 已完成 電子簽收碼: 51225930 訂單跟蹤 詳細(xì)節(jié)點(diǎn): 2013-08-05 13:20:22 此單將由國(guó)美快遞為您派送 ,已分派配送員,請(qǐng)您準(zhǔn)備收貨,配 送 員姓名 張永飛,聯(lián)系方式051266530540 2013-08-06 07:53:03 訂單已出庫(kù),商品從出庫(kù),發(fā)往蘇州市虎丘區(qū)分撥點(diǎn) 2013-08-11 08:23:16 您的配送單已經(jīng)配送完成,感謝您在國(guó)美在線購(gòu)物,歡迎您下次光 臨! 2013-08-11 08:23:51 等待用戶收貨確認(rèn) 2013-08-11 13:01:41 訂單完成 收到冰箱后因?yàn)槿嗽谀暇詻](méi)有立即使用,在8月20日晚上才第一次打開(kāi)冰箱,21日發(fā)現(xiàn)冰箱冷藏室、變溫室不制冷,溫度與外部環(huán)境溫度30℃相同。經(jīng)撥打松下售后電話后,松下蘇州維修點(diǎn)服務(wù)人員上門拆機(jī)維修。這是第一次維修情況,結(jié)果是當(dāng)日冰箱恢復(fù)正常,但于次日冰箱冷藏室、變溫室溫度變?yōu)?10℃,設(shè)置溫度為4℃和0℃。 至今日2013年09月17日,松下維修站共上門四次,其中拆機(jī)維修三次,更換零部件兩次,但冰箱仍舊沒(méi)有修好。 這一個(gè)月內(nèi)本人曾多次聯(lián)系國(guó)美請(qǐng)求換貨,但國(guó)美說(shuō)冰箱已經(jīng)超過(guò)15天,需要松下的質(zhì)檢報(bào)告。但本人多次聯(lián)系松下,均未得到松下維修站提供的維修單或質(zhì)檢報(bào)告,每次維修松下均未告知維修內(nèi)容、提供維修單據(jù)。

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