2013年8月27日，家中購買的海爾卡薩帝冰箱不制冷，我是2011年6月購買的，先聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆螅��?dāng)?shù)厥酆笳f由于維修師傅外出，推遲兩天到家中查看故障。直到8月31日未上門，且無電話回復(fù)。8月31日聯(lián)系4006999999后，說當(dāng)日與我聯(lián)系，到9月3日才上門服務(wù)，期間打4006999999客服聯(lián)系很多次，都說讓當(dāng)?shù)厥酆笈c我聯(lián)系。上門檢查說電路板壞，需要更換，問維修師傅多久可以換，師傅說現(xiàn)在物流快，兩三天就可以。等了三四天，還是沒有消息，又與4006999999聯(lián)系，又說讓當(dāng)?shù)厥酆蠡貜?fù)我，等了一天電話也沒等上，第二天又打4006999999，還是說讓當(dāng)?shù)厥酆蠡貜?fù)我，好不容易等到電話，說備件沒有到貨，備件郵到當(dāng)?shù)匦枰?-10天。真的很無語！！！9月11日晚18點，維修師傅上門更換電路板，結(jié)果還是不行，這次說是壓縮機需要更換。鑒于上次的經(jīng)驗，我不想給自己添堵了，耐心的等吧，這一等就是10天，9月21日再次聯(lián)系4006999999，還是說讓當(dāng)?shù)厥酆蠡貜?fù)我，這次不錯，當(dāng)天等到電話，但是說備件還沒到需要再等一兩天就能到，到了還得等維修師傅放完假也就是22日才能上門修，唉，今天就是22日，沒有電話聯(lián)系，也沒有來上門維修。馬上就一個月了，海爾這么大的公司，為什么售后這么差勁！郵個備件需要7-10天，還需要客戶不斷的聯(lián)系才能上門維修！希望有關(guān)部門可以重視一下！此情況特向315求助，望幫助消費者維護我們的合法權(quán)益