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蘇寧易購不按約定返券

投訴主題:蘇寧易購不按約定返券
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-09-23 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=100131

2013年8月11日,參與蘇寧易購網(wǎng)上搶購夏普電視一臺,鏈接http://qiang.suning.com/rps-web/rp/showActivity_384569.htm,但目前內(nèi)容已與當時不同。 當時活動中提到,如在8月31日前曬單,則可以返通用券300元。下單時送貨時間定為8月26日,但蘇寧在8月23日通知我,說此電視無法按期配送,將在9月3日以后配送。我當時提出異議,因為蘇寧的緣故延誤送貨,將導(dǎo)致我無法參加曬單返券活動,蘇寧客服承諾說,待送貨完成后,可以延期曬單返券。 后來蘇寧到9月3日并未送貨,我多次詢問,回答我說貨又沒有了,直到9月11日才送貨,我9月14日完成電視安裝后,發(fā)現(xiàn)原搶購鏈接內(nèi)容已修改,曬單要求也找不到了,于是照著通用規(guī)則提交了曬單,并多次提醒蘇寧客服申請返券,蘇寧在線客服每次都說后臺正在處理,電話客服曾經(jīng)聯(lián)系過我一次,說申請已提交,但始終都沒有結(jié)果。 蘇寧易購屢次拖延送貨已經(jīng)給我造成了不便,我希望蘇寧能夠信守承諾,將曬單應(yīng)返的300全場通用券盡快發(fā)放給我。

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