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LG電視質量缺陷 維修費用高

投訴主題:LG電視質量缺陷 維修費用高
投訴目標:LG 投 訴 人:孫先生
投訴時間:2013-09-24 投訴地區(qū):山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=100311

電視機當時買的時候是所謂的LG 最好的電視,中間問題不斷。 一個成熟的產(chǎn)品,從來沒遇到過這種問題,剛1年多點,屏幕亂閃,結果一查說是按鍵板壞了,問題是都是遙控,從來沒用按鍵板,沒辦法,算是小修,要400多塊錢,后來經(jīng)過協(xié)商,收了120塊錢。 現(xiàn)在倒好,2年多了,開始自動開關機了,怎么控制都不管事,只能斷電源。 這個問題維修的人一看就明白,說是上門服務,結果上門后光聽我們描述了一下,就判斷是主板有問題,拆下了稍微焊接一下就行,要300多塊錢,大約20分鐘就能搞定。 說這算是大修。 檢測都沒檢測就判斷問題,肯定是這個產(chǎn)品同樣的缺陷多了,大家都知道什么問題。明明在電話里也能判斷出的問題,非得上門,收這上門費。 LG 是大廠商,當時買也是沖著這個品牌去的,現(xiàn)在倒好,一個電視修好幾次,還一副不可商量的樣子,說是遵循了國家三包,只要涉及到主板,就算是大修。一副理直氣壯的態(tài)度,哪有這種售后? 到網(wǎng)上搜搜這兩個缺陷,有多少人遇到這種問題? 共性的問題不去解決還埋怨消費者,讓消費者自己出檢測報告,說出廠都是有合格證的,這什么邏輯,有合格證就能說明都沒問題嗎? 他們的工人一聽現(xiàn)象就明白,說要焊接一個件就行,10-20分鐘搞定,不需要配件,這么簡單的事,憑什么收300多塊錢,有什么理由,廠家規(guī)定就算是理由了嗎? 強烈要求LG 能夠本著為消費者著想的態(tài)度出發(fā),合理解決問題。

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