2012年12月在江蘇洪澤蘇寧店里購買了47#康佳彩電一臺，2013年9月9日出現故障后及時到蘇寧店里報修，蘇寧店里工作人員給我一張康佳在本地的售后電話13915148030，讓我自己聯系維修。后來維修師傅上門看了一下，說是電路板出現故障，要向廠家申請更換，大約需要一個星期時間。一星期后我多次聯系維修師傅，他一直推脫讓我等待，到9月30日仍然沒有結果。我打康佳全國售后熱線4008800016投訴，熱線工作人員說查不到我報修的任何信息，并說直接聯系當地售后是私人行為，產生的糾紛跟他們沒有關系，讓我從新申請報修，我去蘇寧店找康佳的導購員，她說壞了找維修師傅和她沒有關系。然后我去服務臺要求見管理人員，管理人員聯系康佳售后，說這款電視康佳已經不生產了，讓我在等一個星期，如果電路板還沒有，就幫我換同等價位的彩電，但在10月4號康佳售后打電話要把我家的電視拿走，說是要到淮安辦事處進行修理，我不能理解，為什么開始不拿走，現在并沒有上門進行再次的檢查，要把整機拿走進行維修，難道拿到淮安就有電路板嗎？我不同意，維修師傅說不同意就讓我慢慢等電路板吧，我又到蘇寧找工作人員，蘇寧的工作人員非常的不耐煩，說他們也沒有辦法讓我打蘇寧的全國熱線4008365365，自己向上反映。我打熱線后反映了這一問題，接線的工作人員說在報修期內應該是康佳工作人員上門服務，他會在一天內給我處理的答復，之后就沒有了消息，我感到很無助，為什么買的時候態度都很好，出現問題后康佳和蘇寧都逃避責任，不為我們消費者考慮呢？ 電視壞了我老婆花了很多的時間和精力，只是想把電視修好，為什么這么簡單的要求也不能滿足。以后還能相信這些所謂的大賣場和大品牌。我們只是弱勢的普通老百姓買臺電視也不容易，也不知道找那些部門來管這些事，請3.15工作人員幫忙幫忙協助處理此問題，萬分感謝。