非常抱歉以這種方式投訴。請允許我作為一個自認為支持國產品牌的消費者給您這封郵件投訴格力的品質和售后情況。 瀏覽董女士于9月26日，清華大學新清華學堂，參加“誠信之光——2013中國信用企業發布”晚會后，接受媒體的專訪。個人只能發出吶喊：格力空調一點都不誠信！ 我住在深圳南山。2010年底，裝修房子，在國美買了全家家電。當時購買了幾臺格力所謂最新技術的空調。本人一直不敢大聲宣揚如何愛國，但卻以最實際行動從小事做起從我做起。支持國產品牌，也許在我看來，屬于本小市民能做的一件愛國的事。我家住高層商品房，通風非常好。空調買回來2年，基本就沒開過10次，都作為擺設放在客廳。只有每年最熱最冷那幾天開一下。 今年7月某日，因為天氣太熱，想開空調，卻發現我家柜式空調不啟動。遂報修格力400售后，派人來修，前后上門三次并換了三次配件，還是沒法啟動。后來再由400售后電話安排第四撥人來，兩分鐘就弄好，空調可以運作。后來天氣問題，我們也一直沒有再開空調。可是，9月份因為臺風，室內太熱，想再次開空調時，卻發現空調制熱不制冷。保修格力400熱線后，派來售后人員，打開柜體，馬上說，上次有人違規操作，為了讓空調啟動，亂接一條線，機器是動了，但是線亂接留下很嚴重的安全隱患。現場他給他的領導打了電話，說了一些術語，我們聽不懂。售后人員后來讓我們拍了線的照片，并安慰說，他回去后會報給相關部門處理后續事情。后來我差不多每天都聯系格力熱線和國美熱線。熱線記下問題，教給服務站和售后處理。其間，他們雙方也給過我電話，卻拿出各種理由推脫。比如，購買機器時間太久；購買機器已經沒有再生產；不能換機只能有償換線；不需要有償換線了可以免費換線；聯系客戶兩次，客戶回復不需要處理了；空調當時是業主自行安裝，不算售后維修范圍，等！ 剛才我又致電格力和國美，我說，你們不要睜眼說瞎話。如果需要我調出每一次通話記錄和電信電話記錄，你們所作所為，太辜負一個消費者對國產品牌的信任！這臺空調當時是格力標榜最好的空調。2年我們前后開機不到10次。和這兩個中國名牌電話這么多次，他們售后人員睜眼說瞎話的能力讓我震驚！所有電器都是在國美購買后，國美聯系相關人安裝！我正規途徑購買的空調，憑什么我要另外找人安裝？！ 我已經給出足夠的忍耐來處理這件事情。我的要求是：1、格力當時亂接線給我家空調留下安全隱患的人員道歉！2、格力售后相關領導檢討售后跟進體系！3、更換一臺新的當季最好的柜式空調給我。 我會保留最后申訴的權利。如果格力和國美不作為，我將抗爭到底！