結(jié)婚時(shí)選來選去，最終選了國(guó)產(chǎn)的品牌，當(dāng)時(shí)就有朋友質(zhì)疑，但自己還是覺得TCL是彩電起家，相信其質(zhì)量，選了兩臺(tái)，其中一臺(tái)55寸，帶無線網(wǎng)絡(luò)（因未安裝數(shù)碼電視），另一臺(tái)普通32寸一直未使用。 七月入住新房，后休半個(gè)月婚假，回來后不久，在九月六日發(fā)現(xiàn)電視一邊黑掉了，報(bào)修后第二天維修人員講，要換燈帶，維修時(shí)間要40-50天，當(dāng)時(shí)好詫異，新買的就修那么久，真的好不舒服，協(xié)商給一個(gè)備用機(jī)，當(dāng)時(shí)工作人員說回去協(xié)調(diào)，48小時(shí)反饋，結(jié)果過了3天一個(gè)短信講在協(xié)調(diào)中，后一個(gè)周末一個(gè)自稱TCL的工作人員，要來拉走電視，詢問備用機(jī)，表示不知情，會(huì)反饋; 后又接到一個(gè)維修人員電話表示有備用機(jī) ，先取機(jī)， 在送備用機(jī)，當(dāng)時(shí)覺得不妥，為什么不同時(shí)進(jìn)行，這樣也省成本呀，于是約定一周內(nèi)送備用機(jī)同時(shí)取機(jī)，從此以后再無音訊，因本人工作忙，也找不到當(dāng)時(shí)聯(lián)系電話，只能再次拔打400，答應(yīng)24小時(shí)反饋，可是也再無下文，如今十一長(zhǎng)假已過完，仍不理不睬，這就一個(gè)大公司的服務(wù)，一個(gè)大公司承諾嗎？真是失望，國(guó)產(chǎn)品牌質(zhì)量口碑不及國(guó)外，更對(duì)自己的承諾這樣輕視，再想之前取機(jī)器，看來就是一個(gè)騙局，拿走了，我在講估計(jì)也無所謂了，真是讓我對(duì)TCL失望致極，從報(bào)修到現(xiàn)在已經(jīng)整整一個(gè)月了，至今電視仍然不能正�？矗�我不知道該相信誰，也不知道什么時(shí)候TCL客服才能百忙中回復(fù)我，所以求助315. 我現(xiàn)在的要求，是換機(jī)，拒絕維修，因?yàn)槲液茈y相信他們的服務(wù)，如果還是不能解決，那我也可以通過相關(guān)媒體，做出披露，我只想知道我買了東西，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，是應(yīng)該買家配合商家民嗎？我很疑惑，在此也希望借此平臺(tái)的幫助，能順利幫我解決此呾，也在此先謝謝您，麻煩了！