我于9.21日在蘇寧易購上面買了一臺洗衣機，上面注明是9.24日到貨的。于當天我打電話那邊說為什么貨還沒到，客服回復的是我的地址太遠有固定送貨時間，說要到10.1日送到。我想想也是，就那樣吧。結果10.1到了，貨也到了，因為貨是我父母接的，都沒仔細看就簽收了還打開了包裝。結果在收到貨半個小時后，師傅打來電話說是給送錯貨了還說你們怎么打開包裝啊，我問他那什么時候換啊，結果他來句10.8日。我暈死，送錯貨是他們的責任，憑什么還要我等那么久，我打電話那邊客服以及網上咨詢希望得到及時解決，結果得到的回復都是說要到10.8日。其中有一個客服打電話過來，我說你們這兩天就過來換不然我不換了（第一次在網上買大件的，父母都說那都是騙人的，結果這次還真果不其然），因為我這錯的這個比我買的還貴，她來句那你不換啊，師傅換的時候你拒收好了，但是不換的話是不能安裝的以后也不能維修的。沒辦法，我現在只能等。我心里很氣，投訴無門啊，為什么他們自己的錯誤還不想到及時解決，送錯貨跟個沒事一樣的。剛才又打電話了，結果師傅還是沒送。