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蘇寧易購買洗衣機送錯貨不換 不開發票不保修

投訴主題:蘇寧易購買洗衣機送錯貨不換 不開發票不保修
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:封先生
投訴時間:2013-10-08 投訴地區:江西省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=102499

我于9.21日在蘇寧易購上面買了一臺洗衣機,上面注明是9.24日到貨的。于當天我打電話那邊說為什么貨還沒到,客服回復的是我的地址太遠有固定送貨時間,說要到10.1日送到。我想想也是,就那樣吧。結果10.1到了,貨也到了,因為貨是我父母接的,都沒仔細看就簽收了還打開了包裝。結果在收到貨半個小時后,師傅打來電話說是給送錯貨了還說你們怎么打開包裝啊,我問他那什么時候換啊,結果他來句10.8日。我暈死,送錯貨是他們的責任,憑什么還要我等那么久,我打電話那邊客服以及網上咨詢希望得到及時解決,結果得到的回復都是說要到10.8日。其中有一個客服打電話過來,我說你們這兩天就過來換不然我不換了(第一次在網上買大件的,父母都說那都是騙人的,結果這次還真果不其然),因為我這錯的這個比我買的還貴,她來句那你不換啊,師傅換的時候你拒收好了,但是不換的話是不能安裝的以后也不能維修的。沒辦法,我現在只能等。我心里很氣,投訴無門啊,為什么他們自己的錯誤還不想到及時解決,送錯貨跟個沒事一樣的。剛才又打電話了,結果師傅還是沒送。

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