五年前購買的海爾雙筒洗衣機，五月份出現甩干桶不能工作的現象。找不到本地區的售后服務電話，百度搜索到的400-699-9999報修后，也沒有消息。最后通過海爾網站保修，終于等到了維修人員的聯系。維修人員第一次來說是電容的問題，需要更換電容，要等有了電容以后在修理。半月以后 ，第二次來人換上電容以后，仍然不起作用，又說懷疑是電機的問題，電機要等從別的地方調。又等了有近一個多月，來人換上了電機，還是不起作用，又說是操作面板的問題，繼續等從別的地方調來操作面板再修理。又有將近一個月，來人更換操作面板，結果還是不起作用。此后再無人理睬。在實在無法等待的情況下，于10月2日通過海爾網站對維修服務進行了反應，兩天后，有服務人員電話聯系，約定在第二天來給修理。結果直到現在也無人來修理，也無人聯系。到現在洗衣機拆開后也沒有組裝。開始時洗衣桶可以工作，經過幾次折騰，洗衣桶也不能工作。 海爾作為一個知名品牌，維修服務質量實在令人氣憤。