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康佳液晶電視嚴重質(zhì)量問題

投訴主題:康佳液晶電視嚴重質(zhì)量問題
投訴目標:康佳集團 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2013-10-12 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=103353

2013年8月18日在網(wǎng)上蘇寧易購店購買一臺康佳彩電型號“LED46S61AW”,8月20號完成安裝,因為是替家里老人買的,當(dāng)時沒注意看,到一個月后(9月20日),老人說這種大的液晶怎么會抖,是不是有周圍有干擾物?我上門仔細查看后才注意到整個液晶在最上方一排及中間一排的位置有抖動的故障,立刻咨詢蘇寧易購,因為超過了產(chǎn)品的包換期15天,于是報修康佳售后,希望上門維修。康佳售后師傅上門檢查后,說是液晶故障,要送福州康佳維修站才能維修,經(jīng)我們同意,取走液晶。經(jīng)20余天的維修期后,康佳維修站表示維修完畢,驗機結(jié)束,于2013年10月11日11點左右上門安裝好液晶,現(xiàn)場測試開機正常,但不到12點,接到老人電話,說液晶在開著測機的過程突然黑屏,但有聲音。我于12點多趕到老人家,發(fā)現(xiàn)液晶整個背光不亮,近看依稀可以看到里面的圖像。馬上打康佳400電話,康佳表示會將情況匯報福州分公司,下午本地康佳維修站的打來電話,說是人在鄉(xiāng)下,要明天上門查看,12號在家等了一個早上,未見有人上門維修,中午再次報修康佳400,維修站于下午2點左右上門檢測,說是液晶故障,本地?zé)o法維修,還得送到福州去維修。 我們表示拒絕維修,一個新買不久的電視,原先是抖動的故障,修了那么長時間,回來看不到一個小時,變成徹底黑屏的故障,如果送去維修,維修期起碼又不下半個月。我嚴重懷疑康佳到底換的是什么配件?是否是其它故障機返修后的配件又裝到我這臺上面?為何越修越嚴重?我質(zhì)疑這臺液晶還有多少的隱患故障存在,總不能我花三千多買個電視,專門給維修站練練手修機,修的時間比看的時間還要長?這樣耗到保修期過后,再付費維修?換誰能接受如此頻繁的故障及維修質(zhì)量?因此我希望康佳公司能站在客戶的立場考慮,為我更換一臺新機。

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