我是江蘇省鹽城市鹽都區北龍港鎮，家電經銷商，我今年8月2日在江蘇省鹽城市久興發商貿有限公司，進了幾臺康佳冰箱，型號BCD-158TAJ,也在今年8月20日，買給當地用戶一臺冰箱，用戶叫楊巧珍，在今年10月10日冰箱出現不制冷，我就打了康佳當地大拇指服務，他們客服說72小時，上門維修，可是一直到現在，也沒有人跟用戶聯系上門時間，我想通過315網給我一個說法，我不想經銷康佳冰箱了，我要退機。