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京東商城保修期內商家以負責售后為名拒絕受理

投訴主題:京東商城保修期內商家以負責售后為名拒絕受理
投訴目標:京東商城 投 訴 人:龍先生
投訴時間:2013-10-15 投訴地區:湖南省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=103771

今年5月8日在京東購買了甲保御 甲醛檢測儀器,保修一年,現在在保修期內,因質量問題,我向京東申請售后,京東商家以甲醛檢測儀器是特殊商品為名,并說他們不負責售后為名拒絕受理。并提供了一個收貨地址讓我自己寄過去,并要我承擔來回郵費。我已按商家要求寄回廠家,也沒有收到廠家任何信息。對商家這種不負責任態度鄙視,要求商家聯系廠家,將更換后的產品寄回,并負責來回郵費,還要向我道歉,謝謝。

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