2013年10月3日于蘇寧電器奎屯團結路店購買西門子洗衣機XQG65-10E160（WM10E160TI） 現場付款3300元，協議2013年10月8日送貨至烏蘇市明珠小區，2013年10月9日，蘇寧工作人員電話通知當日無法送達，改為2013年十月11日送貨，2013年10月11日蘇寧送貨人員通知當日無法送達，改為12號送達。2013年10月12日送貨人員再次通知因特殊原因需退至13日送貨。2013年10月13日下午1點貨物送至明珠小區，開箱檢查發現貨物左側凸出，明顯殘次品，又由送貨人員拿走。同日13：27時撥打4008365365詢問新的發貨時間，客服人員承諾次日發貨，2013年10月13日下午11：38時接到蘇寧電器客服電話要求改為15日發貨，2013年10月13日下午11：41時接到蘇寧電器電話客服通知我所購買的洗衣機已無貨，要求我去換貨。本人未答應，本人要求盡快回復處理辦法。2013年10月14日01：21時收到短信，通知送貨時間改為2013年10月16日。2013年10月16日11：10時撥打蘇寧客服，登記手機被屏蔽，遂用他人手機撥打，撥通后客服以查詢情況為由要求我等待1小時，但至13：13時仍未回話，遂再次撥打并錄音記錄，得到同樣等待一小時的回復，至此蘇寧電器的行為已嚴重違反消費者保護法，除按時送貨安裝外，本人強烈要求蘇寧電器對無視消費者，不斷毀約，欺騙隱瞞消費者，違背誠實信用原則耽誤消費者的時間精力在此件事情上的行為作出賠償，解釋和道歉。