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格蘭仕售后欺詐消費者

投訴主題:格蘭仕售后欺詐消費者
投訴目標:格蘭仕 投 訴 人:唐女士
投訴時間:2013-10-19 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=104563

本人因搬家在9月6號聯系: 深圳市金鵬翔貿易有限公司幫忙拆裝空調,當時聯系其客服表示他們的價格是200;并可以保修半年,于是我們約好9月7號過來; 9月7號上午其公司來了2個工程師傅,幾句話以后就說這個拆裝空調要240,我當時就說不是說了200怎么一來就漲價了?他回答說了200是吧,那就200吧! 在拆之前我們開了空調致冷效果很好; 我當時聽到他拆外機的時候吱吱的聲音就問不是把雪種跑了吧,他說放心;突然又說雪種結冰了,我馬上問那怎么辦,沒一分鐘他回答沒事了冰融化了;我一直很擔心就問你裝好后要幫我加點雪種,他回答沒帶,裝好以后幫你測下! 裝好機以后他叫我過來看下說雪種夠用個3.4年應該沒問題,然后我讓其在單據上寫明并簽字;要求給發票,他們表示他們沒有發票憑這個可以保修! 第一次反饋; 裝機的第二天發現空調不制冷了,第二天聯系他們要求上門來看!大約等了10來天還沒任何信息; 第二次反饋: 表示10.1節后過來;并約定了日期;當天還是沒過來;聯系客服務表示明天過來! 第二天確實安排了人一來就表示你們的雪種不夠,我們當時要求幫其處理,那工作人員非常兇表示過保修其了還想免費給錢就修! 最后聯系其售后負責人: 1;要求保修機器; 回答的態度極其惡劣!罵人掛電話,表示不會給保修,而且多次承諾回復時間都沒回! 2;要發票 回答;表示沒有發票,我們的維修費 是不涵稅的! 多次承諾2天回復都沒回,現在打他們電話直接掛機;還表示你們顧客不就是想免費修東西嗎?我就不想接你電話,廢話那么多!!!!!!

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