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蘇寧易購誠信缺失

投訴主題:蘇寧易購誠信缺失
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:葉先生
投訴時間:2013-10-23 投訴地區:浙江省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=105156

2013年10月20日在蘇寧易購網購了一臺1.5匹的tcl空調,當時網上咨詢和電話咨詢承諾21號送貨22號安裝,并且是由蘇寧負責免費安裝的,加管子另收80元/米。 21號貨送到后,即向蘇寧易購報安裝,承諾22號安裝。 22號等上午安裝師傅沒來,第二次聯系蘇寧易購報安裝,客服告知是由廠家負責安裝,要我自己聯系tcl客服4008123456報安裝,有點惱火,這不是耍我嗎。 只能先聯系tcl客服報安裝。并向蘇寧易購在線投訴,客服改口說是由蘇寧易購來安裝的,并已派單,我要求提供安裝師傅聯系方式,告知無法查詢,害我繼續等,并聯系tcl說明師傅不用派了,蘇寧會派人來裝的。下午四點仍然不見師傅,再次聯系蘇寧易購說是等查詢,2小時候反饋,反饋后又變成由tcl廠家安裝,火大了。投訴反而變成被耍。 23號上午聯系tcl客服報安裝,加管子變成另收90元/米?鞖庹。 1、說好的22號蘇寧負責免費安裝的,變成要自己聯系tcl,浪費我時間白等一天,服務欺詐;2、在線投訴反而被耍,坑爹的投訴;3、買前說好的加管子80元/米,買后推給廠家收費90元/米,嚴重消費欺詐。

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