我于9月10日在京東上下了訂單：739051278，購買一臺售價2680元的安吉爾凈水器。次日，京東配送上門了，但不提供安裝服務。 按照送貨人員的提示，要我打安吉爾廠家的電話在，才能預約排隊，然后等安裝。 我與安吉爾的客服聯系安裝事宜。客服告訴我必須提供發票和訂單號，并提示我，發票在包裝箱里。 于是，我拆開包裝箱，可是里面并沒有發票。安吉爾廠家的人，讓我找京東要發票。 京東客服說由于使用的是禮品卡，不能提供發票。經過多次協商后，后來才同意給我補0元發票，但需要一周時間。 由于等發票要一周時間，安吉爾廠家要提供發票和訂單后，至少一至二周才能安排上門安裝。時間太長，所以，我提出來退貨。 可是，京東和安吉爾以我拆開了包裝箱為理由，不給我退貨。 我認為不合理： 第一，由于京東沒有和貨品一起配送發票，才影響了我的安裝進度；做為一個銷售平臺，在明知道安吉爾廠家安裝流程需要發票的情況下，還不給我配發票； 第二，也是因為安吉爾的客服說發票在包裝箱里，我才拆除的外包裝箱，拆除后并未安裝和使用過，并不影響貨品的再次銷售。（附上當時的聊天紀錄） 為什么不能退貨呢？ 反復和京東聯系，投訴協商退貨未果，請消委員介入，幫忙處理一下。 萬分感謝。