第一,s50預(yù)訂搶購(gòu)原定10000臺(tái),但由于樂(lè)視 公司內(nèi)部技術(shù)問(wèn)題,導(dǎo)致訂單量嚴(yán)重過(guò)量!
第二,后來(lái) 樂(lè)視在其銷售網(wǎng)站寫明9分19秒10000臺(tái)已售完!但還是有大量用戶能搶購(gòu)并下單,付款,發(fā)貨,而且還到達(dá)有些用戶手中!(這對(duì)于我們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)搶購(gòu)到卻不能先享受到樂(lè)視公司承諾的發(fā)貨周期)
第三,我與本地區(qū)其他用戶 在同一時(shí)間下單甚至還要快,雖然樂(lè)視公司說(shuō)(實(shí)際過(guò)程中有可能因?yàn)橛脩羲诘亍⑽锪鳌⒖爝f等不同因素的影響,無(wú)法嚴(yán)格確保收到貨的時(shí)間,請(qǐng)您諒解)!卻不能享受到不同的待遇,25號(hào)到貨的福州客戶其下單時(shí)間為2013-10-22 12:02:12,而我是廈門的客戶下單時(shí)間為2013-10-22 12:02:51 但卻被告知一周后才發(fā)貨;還有一位泉州客戶訂單顯示25號(hào)發(fā)貨!即使在同個(gè)地區(qū),同個(gè)時(shí)間訂的單,卻不能享受在同等地區(qū)用戶的發(fā)貨速度,并給予我是在搶購(gòu)10000臺(tái)外!
第四,后來(lái)多次在其樂(lè)視公司的網(wǎng)絡(luò)客服,和樂(lè)視公司的官方微博,提出此點(diǎn)疑問(wèn),網(wǎng)絡(luò)客服告知說(shuō)不知道,我要求反饋信息,還多次網(wǎng)絡(luò)電話反映,但至今未有應(yīng)答和反饋信息給我,網(wǎng)絡(luò)客服讓我去微博@樂(lè)視客服團(tuán)長(zhǎng) 解決,我也利用微博私信反映我上述情況,但至今無(wú)人回應(yīng)!我還包括去樂(lè)視公司的有關(guān)微博投訴,包括@樂(lè)視TV @賈躍亭 @超級(jí)電視 @樂(lè)視客服團(tuán)長(zhǎng) @樂(lè)視TV張志偉 等都至今無(wú)一回答我的質(zhì)疑!我都有預(yù)留自己的手機(jī)號(hào)碼,讓樂(lè)視公司有關(guān)人員給我做出解釋,但至今還是無(wú)人應(yīng)答!
第五,因?yàn)闃?lè)視公司的原因,我訂購(gòu)的S50讓我受到二次精神損失和時(shí)間精力,由于我家是住在樂(lè)視公司沒(méi)有配送的范圍,訂購(gòu)地址寫在廈門!由于樂(lè)視承諾一周內(nèi)發(fā)貨,所以我訂到29號(hào)的車票,但由于電視還沒(méi)發(fā)貨,浪費(fèi)我的時(shí)間和精神損失!樂(lè)視的所有售后客服也都不能給于消費(fèi)者滿意的處理方案,事后沒(méi)有任何的補(bǔ)救賠償辦法,一直沉默和逃避。
部分消費(fèi)者的訂單仍舊是異常狀態(tài),不知道自己會(huì)何時(shí)拿到自己所購(gòu)產(chǎn)品。
最后,我只希望樂(lè)視公司能在29號(hào)13點(diǎn)之前能把貨物抵達(dá)我的配送地址,避免客戶本人的所有由于樂(lè)視公司造成的損失增大!
【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |