申訴內容： 商品：電視機及VIP會員卡 品牌：樂視 型號：S50 數量：1 憑據：其它 購買時間：2013.10.22 事件發生時間：購買后一小時內即發生。 本人與2013年10月22日中等12時，第一時間購買了樂視網開放銷售的樂視S50電視機。為買此電視機，本人已提前在網上預約登記，并且也在最快的時間內支付了。當然是支付時，樂視網以服務器過荷為由，出現了延遲。還好下單、支付算是完成了。而我的訂單官方在網上直接承諾付款之后一周內按支付順序發貨。本以為一切順利，在家里等待發貨收貨即可。但隨后而來的事讓人十分氣憤，因為樂視根本就是在以不透明的方式欺騙我們消費者，且受害人數眾多，涉及的資金無法估量！ 雖然官方在服務器出現問題后立馬致歉，并承諾一定按網頁上的提示進行發貨，但實際上毫無誠意，且后來的事實證明，還是在欺騙消費者。 隨后的情況是：下單早的、支付早的反而一直處于等審核狀態，不進行發貨操作。而后下訂單后付款的網友卻已經陸續發貨收貨。且樂視的發貨順利好像是隨機發貨。眾多受害者通過電話4009009000、在線等多種方式與官方溝通，卻全部失敗！官方不是不理就是以各種理由搪塞。反正就是不處理我們這些早付款的客戶。根本是違背了當初的約定。 昨天下午三點左右，網頁又要求我們自己實錄支付時的銀行流水號，我也打電話給客服4009009000,客服承諾只要補錄后，他們財務很快就會核實，馬上安排發貨。于是我補錄了招商銀行的流水號K1278500000838A，但到目前為止，訂單狀態還是和原來一樣！ 而本人的訂單如下： 我的訂單 訂單編號： 1310020061312 狀態： 付款成功 您的訂單我們會在自2013年10月23日起，1周內發貨完畢（實際過程中有可能因為用戶所在地、物流、快遞等不同因素的影響，無法嚴格確保收到貨的時間，請您諒解） 提交訂單2013-10-22 12:00:38 付款成功2013-10-22 12:24:00 訂單跟蹤付款信息 處理時間 處理信息 操作人 2013-10-22 12:00:38 您的訂單已提交 客戶 2013-10-22 12:24:00 您的訂單收款已完成,等待系統審核 系統 2013-10-22 12:30:55 您的訂單已收到，請您在限定時間內付款 系統 到目前為止一直是等審核。 而網上各種情況都有出現： 有網友后來購買的人卻已經收到貨了！ 部分仍在24小時內可以付款的定單被樂視擅自取消。 部分付完款的訂單，卻被樂視擅自變更發貨時間為一周后一個月內。 目前仍有大量已經付款卻狀態異常的訂單 事后引起很大不滿，樂視的所有售后客服也都不能給于消費者滿意的處理方案，事后沒有任何的補救賠償辦法，一直沉默和逃避。 部分消費者的訂單仍舊是異常狀態，不知道自己會何時拿到自己所購產品。 部分需要退款的消費者卻也不能及時拿回自己的退款。樂視聲稱需要半月以后消費者才能拿回自己的血汗錢 事情有多么嚴重，請看樂視官方論壇http://bbs.letv.com/forum-70-1.html