于2013年10月22日12:06分在樂視商城（以下簡稱“樂視”搶購了一臺LETV S50 3D 電視，訂單號：1310020720839）。由于樂視自身系統問題，導致付款成功后一直處于付款狀態，等待系統審核。電話至客服，告曰因系統問題，訂單手動審核中，且承諾發貨周期可能會因系統問題拖延，延遲發貨。多次致電客服，都被告知只能記錄問題，向上反映，其它問題無法處理。時至今日，已經過去多日，系統顯示狀態仍然未改變。希望樂視致消費者感受不管不顧的態度可以改善下，并針對次問題給出合理解釋，為何已經反映，卻長時間不理不顧。