2013年10月22日，在樂視商城購買樂視S50液晶電視，并按照要求通過支付寶立即付款，拍下時間為12:03:20，付款時間為12:04:43，樂視商城承諾按付款時間發貨，但截止2012年10月28日17時仍未發貨，也未收到樂視網方面的任何理由，且商城不提供退款通道，無法退款。電話咨詢聲稱需7-15個工作日才能退款，涉嫌虛假銷售和欺詐消費者行為。 根據樂視論壇得知已有部分消費者收到電視機，且有比我后付款的也已收到，從收到電視機的消費者口中得知，此電視機質量較差，開機強制顯示廣告等內容，我要求取消訂單立即退款，并予以經濟補償。