投訴主題:樂視涉嫌違約延遲發貨 | |
投訴目標:樂視網 | 投 訴 人:嚴先生 |
投訴時間:2013-10-28 | 投訴地區:江蘇省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=106459 |
一、消費者行為: 本人于2013年10月22日在樂視商城參與由樂視網組織的樂視電視s50搶購活動,依照賣方要求通過正常合法程序取得s50的購買資格,并按賣方規定時間內成功付款。 二:商家承諾: 按照賣方的活動宣傳及官方承諾,此次活動所提供的產品為現貨,且應在成功下單一周內發貨。 三:商家違約行為: 賣方在活動結束后單方面宣布將發貨周期改為“一周后發貨,四周內發完”,且私自修改本人訂單的發貨信息。 四:消費者訴求: 賣方行為已涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十四條、第四十七條。本人認為樂視的官方聲明應屬無效,賣方應按原承諾即下單一周內發貨。如延遲發貨的情況不可避免,應盡早發貨或是提供便捷快速的退款通道,并按照相應法律條款予以消費者賠償。
【中國質量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。 |