10月22日12:00分43秒本人在樂視網通過搶購購買了2臺3版S50超級電視，樂視網承諾現貨搶購模式下搶購到的1萬臺的客戶會在一周內發貨完畢。但是由于樂視自身系統的問題，造成超賣2.1萬臺、預購8000臺總計3.9萬臺，于是樂視網私自更改發貨時間，分別為：1周內發貨、1周后發貨4周內發完、4周后發貨5周內發完。本人被安排到1周后發貨4周內發完的行列。但是按照樂視網公布的數據，前1萬臺現貨是在12：09:19被搶購完的，所以本人應該是屬于1周內發貨的行列的，樂視網違反了當初購買產品是的承諾！更可笑的是，在其論壇和官方QQ群中發現大量在12:09:19購買的客戶都已經發貨和相繼收到貨物了，而本人的訂單卻一直停留在審核階段未審核，未發貨。后來要求樂視網退款，其給出的答復是：需7到15天審核，審核后方能退款。