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帝度冰箱首次通電不制冷

投訴主題:帝度冰箱首次通電不制冷
投訴目標:帝度 投 訴 人:盧女士
投訴時間:2013-10-28 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=106511

今年5月28日在蘇寧易購買了一臺帝度冰箱(BCD-220TZ),5月30日送貨,當時送貨人員只是將包裝盒裁開一邊,隨口提及使用時通電即可,未有提示要試機看效果;因房子裝修未完工不能正常入住,我們近期搬入,在10月26日將冰箱首次通電3小時發現不制冷,立即打電話給蘇寧聯系了廠家在南京的服務人員,27日上午10點半有40歲左右男子上門,再次通電并拆開后蓋板,用手感觸壓縮機有工作跡象,但還是不制冷,當場未告知原因,只是說是換機還是維修要問領導,當場打電話未有說法就離開了,28日上午9點50有一男子打電話告知只能維修不能更換,并未告知是什么原因導致冰箱不制冷,一直表示只會安排維修,隨即掛斷電話;下午我又聯系帝度4008899360客服,同樣說只能修。對于這種解決方案,我接受不了,試問出廠的具有質量問題的冰箱為什么要顧客來買單?要追究責任,追根溯源的話責任肯定是在廠方阿,為什么不能稍微站在買方的立場考慮一下,給一個合理的解決方案呢? 我要求換新,不接受維修!!!

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