尊敬的12315：我投訴和順縣海爾售后不給我鑒定海爾無合格證的冰箱，不給我提供售后服務。我的請求是：海爾給我明確鑒定結果，1、是不是海爾冰箱？2、為何沒有合格證？3、這冰箱的售后誰負責？ 事情原由：我在淘寶網海爾直銷店購買海爾正品專柜冰箱BCD-270WBCS一臺，收到貨后發現沒有冰箱出廠合格證，就要求更換為有合格證的冰箱，淘寶處理買賣糾紛的客服提出：讓我找海爾廠家售后給我出具鑒定結果，如果真如我所說，就馬上給我更換冰箱。十多天來和海爾廠家售后多次交涉，都不給我出具鑒定結果，更不給我提供售后服務。海爾中國第一的大廠，難道就這樣的售后服務嗎？ 我購買冰箱的店鋪名稱是：海爾直銷店，上面有海爾官方授權、淘寶商城品質保證等標識。 電話是：1316757**** 姓名：谷正鳳 發貨地址：北京市豐臺區漢龍南站神龍豐物流園軍鋒達旺物流楊祖華 電話：1316132**** 下面是這家店面網址： http://yongfadianqi.taobao.com/shop/view_shop-057575eae83ba9cc59149b250fd03671.htm?spm=a1z09.5.0.0.5YF4jb 這個是我購買的冰箱假發票： 這個是被掩蓋和挖補的合格證： 這個是冰箱后背有返修過的二次銷售機標志油漆字被擦除的痕跡。 經過我多方查證了解，這家名為海爾直銷店的淘寶店鋪，其實就是海爾廠家開的，這家店鋪目的就是銷售海爾有問題的冰箱經過返回廠家維修以后再二次銷售。他們之間其實就是一個利益共同體。所以海爾和順縣售后13233047799才不給我出具此冰箱的鑒定結果。 海爾廠家采取這種暗度陳倉的辦法銷售返修過的冰箱，開具假發票偷稅漏稅，并且故意挖補和掩蓋出廠合格證，是嚴重的欺詐消費者行為。已經嚴重違反我國相關法律法規，家用電器沒有合格證不能出廠銷售。敬請消費者權益保護協會根據相關法律法規保護我的合法權益。不勝感謝。 此致