本人參加了樂視網舉辦的S50搶購活動，并于2013年10月22日中午成功搶購到S50電視一臺。 2013-10-22 12:01:05 您的訂單已提交 客戶 2013-10-22 12:38:12 您的訂單收款已完成,等待系統審核 系統 2013-10-22 12:41:45 您的訂單已收到，請您在限定時間內付款 系統 樂視網卻遲遲不予審核和發貨。 1）我于2013年10月27日，在樂視網站上聯系客服團長，要求退款。 2）我于2013年10月28日，上午和下午分別致電樂視客服，要求退款。 我都給予了足夠的信息，他們也保證提交了退款請求，并且保證訂單狀態不會變成發貨中等狀態，因為我的訂單已經加入了等待退款的信息，審核不會通過。 但是，昨天晚上，我的訂單突然變成了通過審查，發貨中狀態，我于2013年10月29日再次致電樂視客服，他們告訴我只能等待收貨的時候再拒簽，再等待退款。至于什么時候收到貨物，還是未知，沒有任何訂單信息和發貨信息及物流信息。 我投訴樂視公司涉嫌虛假銷售，向消費者銷售不存在的產品，非法騙取及占有客戶資金。 1）從2013年10月22日參加活動購買電視開始，我已經全額付款。 2）按照約定他們應該在今天中午之前發貨，到目前為止，除了昨日晚上臨時改變的文字之外，沒有任何物流信息，更別說到貨的事情，嚴重違約。也就是他們根本沒有貨物，卻大肆銷售。 3）推延退款，我早于前天就申請退款，卻遲遲沒有消息,沒有退款，并且居然從等待審核狀態變成了發貨狀態，和他們客服28日保證的嚴重不符，而且還需要繼續等待貨物到貨后拒簽之后再辦理退款，具體什么時間到我帳上遙遙無期。 4）所有和客服聯系均有全程錄音，并且在細節上詳細咨詢過客服人員，得到的明確信息。 我的要求就是迅速給我辦理退款，我急需用錢，不要他們的電視，不要再用種種其他理由推延退款！我是在訂單未審核的時候就電話客服退款的，當時特別要求取消訂單，現在的結果是樂視公司拖延退款進度導致的，和我無關。更不能讓我繼續等待遙遙無期的貨物到貨之后再拒簽再等待返回倉庫后再辦理退款，那要到什么時候了！！！！