樂視給的承諾是：您的訂單我們會在自2013年10月23日起，1周內發貨完畢（實際過程中有可能因為用戶所在地、物流、快遞等不同因素的影響，無法嚴格確保收到貨的時間，請您諒解） 提交訂單 是2013-10-22 12:01:07，付款成功2013-10-22, 12:29:00 發貨中2013-10-28 21:08:22已發貨完成，根本就沒有顯示已發貨 樂視TV S50于22號開放搶購一萬臺電視，結果由于樂視自身系統故障，出現訂單故障，并且自行超賣2.1萬臺電視，根據樂視官方網站承諾的購買規則，搶購的一萬臺以內于23號一周內發貨完畢，超賣的電視于一周后發貨、四周內發完；但事實卻是樂視根本沒有根據承諾的購買規則去執行，執行的是隨機發貨模式，很多超賣的買家都給與發貨，而搶購的承諾一周發貨的買家卻一直拖欠發貨，并且樂視在24號在微博宣稱一萬臺電視已經發貨完畢，不過本人至今仍未接到商家的通知收貨，打電話到樂視客服已經改口將一周內發貨變成一周后發貨、四周內收貨，這與先前的承諾嚴重不符合，本人的訂單屬于一萬臺以內的正常訂單，而樂視卻毫無理由拒不執行承諾的發貨規則，涉嫌單方面違反合同規定和存在欺詐行為；要求樂視馬上在承諾限期內發貨完畢，并且賠償一定金額做出補償。