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長虹電視嚴重質量問題

投訴主題:長虹電視嚴重質量問題
投訴目標:長虹電器 投 訴 人:奚先生
投訴時間:2013-10-30 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=106885

我在上海浦東川沙國美購買長虹電視3DTV55860I,價格8000塊, 隨后在使用的過程中,電視偶爾出現黑屏的現象。起初,以為是自己操作的問題,也就沒當回事。但是一年后,黑屏圖像變亮現象越來越頻繁,已經影響到正常觀看,找到了長虹售后服務部。 電視做了檢測后,上海川沙長虹售后給出的結果為電視的電源板和主板損壞,需要更換,維修費為800元。隨后詢問長虹客服電視不是有保修期限的嗎,為何還要收維修費。長虹售后解釋為:三年保修的只有液晶屏,電源板和主板壞并不在保修范圍內。兩年不到的時間,說是主板壞掉,更換主板,800元近8000元買的電視看了一年卻要再交800元維修,而且維修超過30天后,出現問題也一概不管!對此我難以接受。長虹售后則不耐煩的說:“主板不是三包保修件!你要不同意維修,你就愛上那投訴就上哪投訴去!電源和主板還不算是主要部件嗎?”我對長虹的答復產生質疑。搜索引擎中關于長虹電視黑屏的投訴比比皆是 對此我十分疑惑,主板不屬于主要部件, 那中央處理器什么的都在這塊板子上,主板不算主要部件,什么還能稱為主要部件? 對此我要求長虹給我免費跟換損壞部件,并且承諾正常使用情況下,同樣問題,不會再次出現.

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