2010年12份購(gòu)買TCL電視，廠家承諾屏幕保修三年。2013年8月發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)問(wèn)題，屬質(zhì)量問(wèn)題。發(fā)回售后到現(xiàn)在兩個(gè)月還沒(méi)修好。配件什么時(shí)候到?jīng)]有具體日期。10月16日，在315網(wǎng)站投訴之后售后答應(yīng)我12天修好。可是10月30日我打電話還是沒(méi)有修好，售后說(shuō)電視屏在運(yùn)輸過(guò)程中碰壞了，叫我在等7天。中間提出叫我貼錢更換電視。這是不是變相賣電視呢！我無(wú)法答應(yīng)。TCL售后說(shuō)電視屏在國(guó)外運(yùn)過(guò)來(lái)，一會(huì)又說(shuō)在全國(guó)別的售后點(diǎn)調(diào)，一會(huì)說(shuō)屏在運(yùn)輸中碰壞了，到底哪個(gè)是真的。叫消費(fèi)者等這么多天。消費(fèi)者權(quán)益怎么保障。我是在漫長(zhǎng)的等待。面對(duì)TCL我真知道什么是《馬關(guān)條約》了。