訂單號：438798388366484 我購買了該店鋪一款耳機，收到貨以后聽了一下，覺得聲音不滿意，又因為該店已經承諾七天無理由退換貨，于是我申請了退貨，并且在退貨說明中聲明【已經試聽過，對聲音不滿意】。 賣家同意了我的退貨請求，于是我將貨物原樣寄回，包裝完整，贈品全部送回，耳機本體未造成任何使用的痕跡。但為了打開盒子，我不得已揭開了盒子上的透明膠。 貨物寄送到賣家所在，賣家以包裝不得拆開為由，拒簽快遞，使貨物原樣退回，我只能簽收了。在旺旺上問及為何不予退貨，賣家稱拆開包裝就不能退。【見附件1】 -------------------------------------------------------------------------------- 我要求退貨是基于兩個理由： 1 申請退貨時，聲明我已經聽過，賣家同意了退貨，并且沒有和我聯系。 2 我拆開了包裝，但并沒有影響二次銷售，僅僅是揭去了包裝盒上一未印制任何字樣的普通透明膠。這一點，商家收到貨后在退貨頁面上傳的圖片可以作為證明，我拍攝的圖片也可以作證。【見附件2】 我查閱了資料： 新京報中， 【國家工商總局法規司副司長朱劍橋】強調：“消費者準備退貨時的商品本身沒有產生毀損，就是完好的，就可以無理由退貨，“包裝拆掉了，和商品完好是不違背的”。商家如果提出拆封了就不給退，是不符合新消法規定的。” 【全國人大常委會法工委民法室主任賈東明】稱：“完好’指的是商品本身”，東西到底和想象的是否一樣，有沒有質量問題，都得拆包裝，這是必須的，也是必要的，所以拆包裝不能叫“商品不完好” 原文地址：http://www.bjnews.com.cn/news/2013/10/29/289806.html 【見附件3】 因此，我主張七天無理由退貨是符合《新消法》要求的，希望我的訴求能得到應有尊重和回應。---------------------------------------------------------------------------- 【賣家信息】 天貓--百勝百數碼專營店 鄭學琴，江蘇省無錫市南長區人民西路25號百腦匯科技大廈1411室 0510-66758586