本人于10月22日中午參加樂視宣傳的搶購(gòu)S50活動(dòng)，樂視商城通過各種渠道宣傳現(xiàn)貨1W，搶購(gòu)后及時(shí)發(fā)貨，1周內(nèi)到達(dá)，其官網(wǎng)上客服欄目 配送與安裝也寫明了配送范圍3-5天即達(dá)。迄今已過8天，仍舊未收到貨，也無法查詢到貨日期，更無可預(yù)知何日到貨。 樂視官網(wǎng)曾發(fā)布致歉信如下：在12點(diǎn)9分19秒之前，現(xiàn)貨模式銷售超過3.1萬臺(tái)，遠(yuǎn)超1萬臺(tái)的現(xiàn)貨備貨量。在之后的預(yù)售模式下，當(dāng)日18點(diǎn)前預(yù)定8000多臺(tái)，合計(jì)銷售近4萬臺(tái)。面對(duì)如此巨大的生產(chǎn)及發(fā)貨壓力，樂視TV就發(fā)貨周期的調(diào)整做如下說明： 一、1萬臺(tái)現(xiàn)貨S50按承諾會(huì)在1周內(nèi)發(fā)貨完畢； 二、現(xiàn)貨模式下?lián)屬?gòu)超賣的約2.1萬臺(tái)S50，會(huì)在1周后發(fā)貨，4周內(nèi)發(fā)貨完畢； 三、預(yù)售模式下22日18點(diǎn)前預(yù)定的8000多臺(tái)S50會(huì)在4周后發(fā)貨，5周內(nèi)發(fā)貨完畢。 1、鑒于樂視拒不提供搶購(gòu)記錄，現(xiàn)提供本人于樂視商城搶購(gòu)時(shí)間為12:01:57，同期12:03:45搶購(gòu)的已然第二日發(fā)貨，我這個(gè)時(shí)間搶購(gòu)理當(dāng)屬于1萬臺(tái)現(xiàn)貨內(nèi)范圍，1周內(nèi)發(fā)貨完畢。現(xiàn)懷疑樂視商城違約，不按順序發(fā)貨。 2、同時(shí)鑒于網(wǎng)絡(luò)投訴眾多，樂視商城通過系統(tǒng)批量審核大量客戶于28日晚21點(diǎn)左右改變付款狀態(tài)為“發(fā)貨中，”企圖規(guī)避違約風(fēng)險(xiǎn)。通過致電客服查詢物流被告知封閉發(fā)貨無法查詢，要繼續(xù)等待。 3、僅在貴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)樂視S50違約已被大量消費(fèi)者投訴曝光，非個(gè)別現(xiàn)象，套牢金額僅初步估算就有7-8千萬之多，令人震驚，此次事件造成大量消費(fèi)者權(quán)益受損，此舉是否刻意而為？構(gòu)成非法集資，樂視管理，客服反映緩慢，態(tài)度傲慢令人發(fā)指。 鑒于此等狀況，特此投訴樂視商城 現(xiàn)要求樂視商城立即履行合同及時(shí)發(fā)貨補(bǔ)償損失，并且提供物流查詢，清楚告知時(shí)間；如無貨可發(fā)，無法履行合同，要求立刻退款，并按合同法規(guī)定支付雙倍補(bǔ)償金。