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樂視網銷售電視S50不按承諾約定發貨

投訴主題:樂視網銷售電視S50不按承諾約定發貨
投訴目標:樂視網 投 訴 人:何先生
投訴時間:2013-10-31 投訴地區:四川省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=107038

本人參與10.22樂視網超級電視S50的搶購活動,搶購成功并付款后,樂視網生成訂單中明確給出“您的訂單我們會在自2013年10月23日起,1周內發貨完畢(實際過程中有可能因為用戶所在地、物流、快遞等不同因素的影響,無法嚴格確保收到貨的時間,請您諒解)”,但時至今日,樂視網并未按照承諾約定進行發貨: 10.28日以前,大批消費者的訂單一直處于訂單審核狀態,引起了一大批消費者的憤怒,迫于壓力或者說規避賠償,10.28日晚21:00左右,樂視網突然將大批訂單修改為“發貨中”,但僅僅是將訂單通知到庫房,而并未發貨(因為無任何物流信息),時至今日10.31日15:00,訂單狀態依然是“發貨中...”,并非承諾約定的發貨完畢! 樂視網在搶購活動結束當天,發出一封公開信大意是:承認自己系統錯誤,嚴重超賣,超賣的會將訂單狀態更改為1周后發貨,4周內發貨完畢!但1萬臺現貨會按承諾約定1周內發貨完畢! 樂視網這一作法,不免質疑其:1、是否真正有現貨銷售?(我的訂單顯示為1周內發貨完畢,但超過一周并未發貨)2、作為上市公司,而且已舉辦多次搶購活動,這種低級錯誤幾乎是不可能發生的,引起大眾質疑是否為非法集資,因為退款通道為7-15個工作日。3、發貨順序紊亂,明明一周后發貨的,現在已經收到貨物,而一周內發貨完畢的,卻遲遲未發!4、樂視網將10.22日定義為“核爆日”,看來預判的相當正確:有非常大的可能為蓄謀已久的計劃啊

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