本人在北京通州區(qū)九棵樹(shù)家樂(lè)福購(gòu)買(mǎi)的“紅火點(diǎn)無(wú)油煙炒鍋”，使用不到一年開(kāi)始粘鍋。廠家反饋說(shuō)人為使用保養(yǎng)不當(dāng)損壞，無(wú)法給予更換處理。可當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員說(shuō)這款鍋的涂層是不會(huì)掉的，而且承諾的是二年之內(nèi)粘鍋是免費(fèi)更換的。而且他們當(dāng)時(shí)也沒(méi)說(shuō)需要人工保養(yǎng)，而且我們是使用國(guó)自帶的鏟子，也沒(méi)有干燒過(guò)，廠家提的人工保養(yǎng)，正常人都做不到，是他們的推卸責(zé)任的說(shuō)辭。我們已經(jīng)用過(guò)3個(gè)蘇泊爾不粘鍋了，使用不到一年都有此類(lèi)問(wèn)題。如果廠家賣(mài)時(shí)告訴我們保養(yǎng)這么復(fù)雜，我們根本不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。