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樂視網(wǎng)銷售電視S50不按承諾約定發(fā)貨

投訴主題:樂視網(wǎng)銷售電視S50不按承諾約定發(fā)貨
投訴目標:樂視網(wǎng) 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2013-11-02 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=107338

本人參與10.22樂視網(wǎng)超級電視S50的搶購活動,搶購成功并付款后,樂視網(wǎng)生成訂單中明確給出“您的訂單我們會在自2013年10月23日起,1周內(nèi)發(fā)貨完畢(實際過程中有可能因為用戶所在地、物流、快遞等不同因素的影響,無法嚴格確保收到貨的時間,請您諒解)”,但時至今日,樂視網(wǎng)并未按照承諾約定進行發(fā)貨: 10.28日以前,大批消費者的訂單一直處于訂單審核狀態(tài),引起了一大批消費者的憤怒,迫于壓力或者說規(guī)避賠償,10.28日晚21:09左右,樂視網(wǎng)突然將大批訂單修改為“發(fā)貨中”,但僅僅是將訂單通知到庫房,而并未發(fā)貨(因為無任何物流信息),時至今日11.02日11:10,訂單狀態(tài)依然是“發(fā)貨中...”,并非承諾約定的發(fā)貨完畢! 樂視網(wǎng)在搶購活動結(jié)束當天,發(fā)出一封公開信大意是:承認自己系統(tǒng)錯誤,嚴重超賣,超賣的會將訂單狀態(tài)更改為1周后發(fā)貨,4周內(nèi)發(fā)貨完畢!但1萬臺現(xiàn)貨會按承諾約定1周內(nèi)發(fā)貨完畢! 樂視網(wǎng)這一作法,不免質(zhì)疑其:1、是否真正有現(xiàn)貨銷售?(我的訂單顯示為1周內(nèi)發(fā)貨完畢,但超過一周并未發(fā)貨)2、作為上市公司,而且已舉辦多次搶購活動,這種低級錯誤幾乎是不可能發(fā)生的,引起大眾質(zhì)疑是否為非法集資,因為退款通道為7-15個工作日。3、發(fā)貨順序紊亂,明明一周后發(fā)貨的,現(xiàn)在已經(jīng)收到貨物,而一周內(nèi)發(fā)貨完畢的,卻遲遲未發(fā)!4、樂視網(wǎng)將10.22日定義為“核爆日”,看來預判的相當正確:有非常大的可能為蓄謀已久的計劃啊

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