2013年10月22日12點06分25秒在樂視商城購得樂視超級電視S50(3D)版，價值3489元，承諾自23日起一周內發貨，至今未發貨，在22日下午樂視發出公告由于樂視商城系統原因造成限定的10000臺電視超賣達3萬臺，一萬臺之內的客戶在一周內發貨，超出部分的一周后發貨四周內發完，如何查看自己是否在一萬臺之內，查看訂單上面的發貨周期，如果是一周內發貨的屬于一萬臺內的，我的發貨周期為一周內，但是截至2013年11月2日下午四點仍未發貨，期間多次撥打樂視客服電話和在線咨詢，客服人員言辭閃爍，答非所問，沒有一個明確的解釋，也不能給一個明確的發貨時間，樂視官方也沒有官方發表聲明對其未能履行承諾的行為道歉以及賠償，對這次事件我有幾點質疑：1，是否系統真的出現問題導致超賣；2，是否真的按樂視之前聲明的那樣按訂單支付順序先后發貨；3，樂視是否非法占用資金；4，當客服承諾有貨的時候是否真的有貨；5，是否按樂視說的一萬臺內的先發貨，超出部分后發貨。希望能給個說法