我2005年購買了海爾電熱水器，出現故障后向海爾售后報修，海爾售后人員回復說：出保修期了，需要收費修理，本人表示同意。售后人員二次登門查看后，說這個型號的熱水器已經停產，沒有配件，強制我將熱水器改裝，將控制器按到外面，我最初不接受，認為會發生危險，他們一再表示是安全的，我也接受了他們的建議。 10月29日，服務人員說要向海爾總部定配件，30日到，讓我30日等待上門維修，我說好，可是，我自29日一直到11月2日也沒等來他們的配件，他們承諾從30日一直到11月2日，一直沒有兌現，讓我請假在家一直等，電話打了不下30個。 我想問一下張瑞敏先生，你們是用牛車發配件嗎？青島到濟南的發個快件最多2天。 在此要求廠家調換已經停產的產品，賠償個人誤工費600元，電話費50元，追查相關部門人員的失職責任。