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北太平莊蘇寧電器購買方太銷售欺騙 方太治理無方

投訴主題:北太平莊蘇寧電器購買方太銷售欺騙 方太治理無方
投訴目標:方太 投 訴 人:國女士
投訴時間:2013-11-05 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=107846

9月19日我在北太平莊蘇寧電器方太店買了一個抽油煙機和灶具的套裝,從購買到目前為止,也不知是方太的服務就是這么差,還是方太公司對內的處理無效,總之給身為“上帝”的我們來說,購物體驗就一個:差! 因為父母家一直用方太,所以很信任方太的品牌,選擇廚具品牌的時候,幾乎沒猶豫就定的方太(現在看真是辜負了信任),當時挑選的時候,我們選擇的是油煙機:CXW-200-JQ03T+灶具JZY/T/R-HA2G.B,讓他寫單的也是這套,結果口口聲聲答應著的他們,寫單的時候灶具竟改寫成JZY/T/R-HA1G.B,續而我們發現這兩個灶具相差有1000元,這也就是被細心的消費者看出來了,如果要是沒看出來,你們是不是要欺騙消費者,難道你們平時也是這么經營方太的嗎?我們當時就不想要了,但是銷售的嘴是很能說的,一方面說是個誤會,在單據上左改右改,1被改成了很難看的2,而且你一看好像還是1,一方面又說給我們多加一個贈品,最后我和我愛人考慮方太最然銷售差,但我們還是相信方太的使用質量的,讓他們重新寫了一個單子(愿意調查的可以查看是不是兩個單子都是同一地址、同一接收人)。還有,方太連印刷有自己的信息的信封都沒有嗎,給我們消費者的安裝電話怎么寫在了史密斯的信封上,你們是想盜用史密斯的名聲,還是盜用史密斯的信譽~~ 然后下一步就是電話預約送貨,10月19日下午,我致電4000315315,按的2鍵送貨,預定的是10月20日上午送貨,接線員說讓我等著送貨人員的電話,他會提前給我打電話預約準確時間,結果10月20日我等到了10點,還是沒人理我,打電話咨詢,說是方太把我這單忘了,真是荒唐,怎么還能忘記,致電給方太的送貨,你們連這個都記不住,你們的接線員每天都在干什么,還是要質疑你們方太的管理~~在我的催促下,下午將近5點才把油煙機和灶具送到,仔細對過了型號,外表是的型號是對的,說是不讓打開,由安裝的師傅拆封,這個沒問題,然后就查送來的贈品,少了一個,我馬上打電話給北太蘇寧方太銷售,他說讓我周一去他店里取,話里話外的意思透著,贈品是他們主動送我的,結果我還不依不饒的要,過了一個月,他們是不是忘了當初是怎么才做成的這單,真是讓人氣憤~~ 10月21日我打電話給北太蘇寧方太銷售杜某,他說他休息,要等到周四或周五,好,我等,周五(10月25日)打電話,無論上午撥打或是下午撥打都不通,是不是他已把我設為黑名單了就不得而知了,沒辦法,只能還是致電4000315315,我詢問是怎么一回事,他們的態度很好,說明天或后天讓他們給我回電話,還說查了一下,贈品早已經出庫了,我稍稍放下心來,不一會那個銷售換了個電話號碼給我打過來了,說周一贈品到,讓周一來,我說好,但心里納悶,為什么不讓周末,買廚具是你們的工作,但我們也有我們的工作,誰有工夫天天惦記著你這,但是人家說了,咱就等周一吧,等到了周一我打電話,杜某說他今天休息,我說贈品到了,別人拿一下也是一樣啊,他說只有他有鑰匙,具體的他再聯系我,~~~這事就又沒有下文了,11月1日,我已經很氣憤了,直接撥打了4000315315按4的投訴,訴說一遍原尾后,他們說明天給我答復,第二天,來了一個電

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