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蘇寧電器請不要如此欺騙消費者

投訴主題:蘇寧電器請不要如此欺騙消費者
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-11-05 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=107853

蘇寧電器請您不要如此欺騙相信您的消費者 因家中缺少一臺電視機,九月十五日下午在常州蘇寧南大街店,看了一款TCL L50E5000A彩電。此時蘇寧店導購員向我推薦說:此款彩電價格適中,購買了性價比十分劃算。我問蘇寧店導購員:“此款彩電屏幕是LED面板,還是LCD面板。” 蘇寧店導購員說:“是LED。”又向蘇寧店TCL銷售人員提出同樣問題,蘇寧店TCL銷售人員明確說:“是LED。”再看店內商品標簽是寫的是LED。后又到蘇寧文化宮店向TCL銷售人員查詢,得到同樣的答復。本著對蘇寧電器銷售商的信任,于是返回蘇寧南大街店購買了此款彩電。第三天送貨到家(送貨費了好大周折,為此還請了半天假),進行安裝觀看。通過幾天觀看,發現此機子有以下問題:一是:接通電源開機,在屏幕未亮之前,還處在黑屏狀態時,屏幕出現一塊有A4紙大小的心形狀的灰斑。二是色彩偏紅。三是圖象不清楚,有一層灰蒙蒙的感覺。此時我感覺有問題了。就把此電視機前前后后、仔仔細細、認認真真觀察一遍,發現有一處標有LCD字樣,此字很小,不注意看看不出。就屏幕與銷售人員所講及商品標簽不一致現象,9月22日向常州市消費者協會進行了咨詢,常州市消費者協會建議先跟銷售商進行溝通,于是我就向蘇寧電器售后服務進行了反映。蘇寧電器售后服務就找了負責TCL銷售人員向我解釋說:“采用了LED光源,就叫LED彩電。”我就向負責TCL銷售人員講:“光源和屏幕面板不是一種概念,我購買時問過你們屏幕面板是LED、還是LCD。” 蘇寧電器售后服務負責TCL銷售人員這時就講:“你可以向上反映。”于是我向常州市消費者協會進行了投訴。第二天下午,蘇寧電器和TCL廠家先后來電就此問題繼續來忽悠你,說什么用LED光源就是LED彩電。我叫他們如實回答此款彩電屏幕是LED屏幕還是LCD屏幕,他們不回答,就把電話掛掉。九月二十八日我就此款彩電所產生的一系列問題,到蘇寧常州南大街店進行理論時,蘇寧電器有關人員推翻以前說法:“我們不可能這樣說,我們只會說LED背光源電視。” 我指責他們:“你們太沒誠信。”他們就講你:“要求高、摳字眼。”實在講不下去,他們就以培訓不足、介紹不完善、他們都是打工的來搪塞你。當向他們指出我購買TCL L50E5000A彩電商品標簽上標明“LED。”他們就以標簽由總部統一制作、向上反映為由來搪塞你。想問一下蘇寧電器:中華人民共和國《廣告法》和中華人民共和國《消費者保護法》已頒布了近三十年了,還在以夸大產品性能和虛假欺騙來銷售產品,在你們的心中有沒有國家的法律。你們把國家的法律放在何處。蘇寧電器你們不能光有推卸責任的能力,也要有敢于承擔責任、解決問題的勇氣。(由于所購彩電已在9月28日退貨),現繼續鄭重向蘇寧電器提出以下要求: 1:改正錯誤,賠禮道歉。 2:按消法及國家有關法律、法規有關規定給予賠償。 一在蘇寧的消費者。

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