本人于2012年在漳州市漳浦縣蘇寧電器購買了一臺海爾冰箱（BCD-248WBCS）,于2013年10月24日發現整機都不制冷,25日撥打海爾總部客服4006999999，客服人員安排在25日下午叫師傅上門，誰知傻傻的等了一天沒有人員上門，也沒有人員聯系。26號又撥打了客服電話，接線人員態度很好的說一定當天安排人員上門。結果等到了28號還是沒有人員聯系沒有人員上門.直到今天還是沒有上門，也沒有電話聯系。 期間多次聯系客服，客服天天忽悠而過，一天拖一天。