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戴爾電腦一年多的時(shí)間接連更換3次主板后又損壞

投訴主題:戴爾電腦一年多的時(shí)間接連更換3次主板后又損壞
投訴目標(biāo):戴爾 投 訴 人:赫女士
投訴時(shí)間:2013-11-07 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=108237

去年4月份買的DELL筆記本電腦,用后不長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)不能開(kāi)機(jī),開(kāi)機(jī)響7聲,詢問(wèn)dell工程師說(shuō)是小問(wèn)題卸電池放電即可,堅(jiān)持用了一段時(shí)間,直到完全無(wú)法開(kāi)機(jī)送修。經(jīng)檢測(cè)主板損壞,更換主板。 之后不久又開(kāi)始出現(xiàn)同樣問(wèn)題,打dell咨詢電話很難打進(jìn)去, 在堅(jiān)持了一段時(shí)間實(shí)在無(wú)法使用后5月份送修,檢測(cè)主板損壞,再一次更換主板。 拿回來(lái)一段時(shí)間又出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī),開(kāi)機(jī)響7聲,響3聲問(wèn)題,依然是主板損壞,更換主板。 更換完后不到1星期同樣問(wèn)題再一次出現(xiàn),無(wú)法開(kāi)機(jī),開(kāi)機(jī)響7聲,響3聲,同時(shí)無(wú)法關(guān)機(jī)。 無(wú)休無(wú)止的故障不說(shuō)多次往返維修牽扯的精力,更不要說(shuō)對(duì)工作的影響及損失。 實(shí)在無(wú)法接受這樣劣質(zhì)的機(jī)器,打電話DELL要求換機(jī),客服說(shuō)申請(qǐng),然后就再也沒(méi)有回復(fù),再打電話,依然是同一套說(shuō)辭,然后依然是沒(méi)有下文。我質(zhì)疑屢次更換的主板是全新還是翻新,要求客服給出所更換主板的信息,這個(gè)不應(yīng)該是秘密,客服依然如舊,說(shuō)1小時(shí)內(nèi)回復(fù),依舊石沉大海毫無(wú)消息。 如果是全新,連著隨機(jī)帶的一塊主板,4塊主板都是在很短的時(shí)間損壞,這樣的質(zhì)量可以在市場(chǎng)上流通出售嗎? 如果是翻新我無(wú)話可說(shuō),這是一個(gè)公司的誠(chéng)信問(wèn)題。 DELL公司,你們是在自己砸自己的招牌,與其把精力放在敷衍,推卸客戶上,不如用在提高自己產(chǎn)品質(zhì)量上。

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