在蘇寧易購上下單買了個微波爐，流程完全正確，付款也已完成。11月8日下單，收到蘇寧短信說11月9日到貨。結果接下來不但沒到貨，客服人員打電話說我的訂單有問題，后臺無法維護。問具體是什么問題，他們表示不清楚，就讓我們退貨。還說維護很困難，可能要很久。我們堅決不退貨，讓他們維護。隔天客服又電話過來，說同樣的話，可能自知理虧，說退貨會送50元券，我們拒絕。然后接下來的每一天都打同樣的電話。我很奇怪，明碼標價的商品，下單的過程也都是正常的，為什么會無緣無故出問題？讓解釋又沒有說服力的解釋？就讓退貨？我覺得明顯的欺詐消費者的行為。