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宋剛家電城服務態度惡劣 多次交涉無果

投訴主題:宋剛家電城服務態度惡劣 多次交涉無果
投訴目標:格力電器 宋剛家電城 投 訴 人:郭先生
投訴時間:2013-11-12 投訴地區:安徽省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=109030

在安徽省界首市光武鎮8.2日下午本人在宋剛家電城以3800元的價格買了一臺格力涼之靜空調,型號是KFR-32G(32556)FNDc-2當天下午付3600元剩下的空調送到家再給,到了8.3下午3:30左右他們把空調送到了我家,我把剩下的200元給了他就問問他什么時候給安裝,他說一會你打這個師傅的電話就好了這個師傅好像叫楊坤,電話是18226862027,說完宋剛家電的人就走了,當時我就直接打電話,我問你在哪里,他說在俺村東頭明珠超市那里讓我去接他,我去了,到了哪里他說他摩托車被別人碰壞了大燈要去修讓我在等一會,說修好了給我打電話,我等了有一個多小時他終于來了,是兩個人當時我就端茶倒水問你們渴不渴喝點水吧他說不渴也就沒有喝水,另一個安裝的師傅卻問我借摩托車騎騎說他修摩托車錢不夠需要回家拿好的我借他騎了,那個叫楊坤的師傅在我家安裝。當時天氣十分的熱(那幾天都是高溫平均溫度都在35度)他裝了一會熱了就把工作服脫了,光著膀子安裝空調我看他一個我就給他幫忙打下手了,先幫他把空調室內機抬到了我家2樓,他讓我去打打半壺水說給墻打洞,他問我打哪里?我說窗戶旁邊把,他就直接打了還不是我想要的位置,我想都已經打上印了算了就那里把,打好了洞該釘掛壁板了他也沒有問我直接定洞旁邊了,(以前我家也沒有空調不懂怎么安裝和掛那里)他卻給我正對著我家臥室的門口了,然后他就讓我找個梯子,我想你們安裝空調的什么東西都不帶咋安裝,好吧我去找了個梯子(從我大伯家借的有1里地左右把我累壞了)然后我把梯子抱到樓上讓我去房頂接著空調的那個長線然后就讓我一直在上面了,等一會我下去了一看室內機已經裝好了,我也沒有說啥,他說走咱倆把室外機抬上來,我也去幫忙了,剛抬到二樓另一個師傅騎著我的摩托車回來了(騎我的車也不說一聲謝謝素質真高啊)我們把空調室外機弄到了房頂上,我說你把空調室外機給我掛在我家二樓房檐下面把,他說不好掛,他不給掛,就直接安裝在了我家房頂上,也沒有用一顆螺絲固定,我說會不會被大風吹倒,他說沒事的讓我放心,我想他們是師傅知道的多,應該不會有事吧。然后他們就走了,當天晚上睡覺我就開空調了(我老婆也有空調也是掛的房間大小和我家也差不多大概有30個平方不到家平時在我老婆家他家的空調開26度制冷就挺快的可是我家都開了一個半小時了,屋里還不怎么涼快)第二天我就直接給安裝空調的師傅打電話說了什么情況,他說你開到16度就會涼快了,我說那樣不費電啊,我買空調買的就是省電的,不省電我還要這樣的干嘛,(我家農村的一個月電費幾百塊也吃不消啊)我給他說你們什么時候有空了來把我家的空調往北諾50公分左右就好了,他說等兩天吧,我說好的,過了3天了我給安裝的師傅打電話了。問什么時候能來啊,他說我們這一段時間忙,在過幾天,我說好吧。又過了4天他還是沒有來,這時候我自己去他們店里找他們老板了宋剛,到哪里了說明了情況他說年輕人這事情怪你你沒有給他說清楚安裝那里,(關鍵是安裝師傅根本就沒有問我室內機裝機裝哪里的具體位置)當時老板就直接給安裝空調的師傅楊坤打電話了,說今天下午或者明天你一定要給這個

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